卖车新提案-Lion中古车收购店新型态通路

买车,当然是令人高兴、甚且可能是圆了一生梦想的大事。那卖车呢,也许就不尽然。卖车对象可以是亲朋好友,不过最好保证你的车事后能够符合他意,否则你就得有失去这个亲朋好友的準备;卖车可以是直接卖给中古车商,当然消费者也知道货比三家不吃亏的原则,透过一家家的估价,一家家的对你陪伴已久的爱车数落、扣钱,没有好价钱那也就罢了,还换来满肚子的伤心,就算已成交,可能还有一些后续的问题烦人;卖车也可以是利用平面杂誌或新兴的网路刊登,虽然会多一排附注的字「无诚勿试」,但多少你还是会碰到这类的人(包括中古车商)。这些绝不是危言耸听,而是当你卖车时,可能会遇到的几种状况。

完全不一样的卖场新体验

现在,这几种状况有一个新提案可以获得解决。由日本伊藤忠商事、裕隆汽车与行将企业共同投资的Lion中古车收购店,成立于2003年10月,目前全省已有5个据点(台北南港、中坜环中、台中市政、台南永康、高雄民族)。Lion中古收购店认为经营的展场必须像爱车要卖时,能够给人好的第一印象,所以塑造出整洁、明亮、舒适、无压迫感的环境,是全省Lion中古收购店的最基本要求。

「客户可以在这里一边品尝咖啡或一边上网,要让顾客一上门就有与一般中古车卖场完全不一样的全新感受。」行将Lion企划课长吴弘基这样表示。同时吴弘基课长更强调:「站在顾客的立场与需要,透过店内专业训练人员态度诚恳与热忱的分析与解说,让顾客安心、信赖的完成买卖。」当然,硬体设备固然比较容易达到要求,但最困难、也最具关键性人员素质的要求与落实,就是一场持久考验的耐力赛了。吴弘基课长对此也进一步说明,与日本伊藤忠商事合作,除了引进专业、制度化的系统外,最重要的也就是希望藉着日本人对服务品质的细腻要求,进而来强化人员素质。

透明化的SAVE查定系统

有了轻鬆自在的舒适环境后,实际的爱车查定工作,Lion也有一套专业化的方式来操作。Lion自日本导入了车辆价值评鉴系统(Automobile Value Evaluation),然后针对国内的用车生态与环境适度做了调整,建立了行将车辆价值评鉴系统(Sinjang Automobile Value Evaluation)。此系统将车子分为五个等级(A、B、C、D、E),对于车辆进行22部位,共105项的检查及鉴定;由车身外观、车室空间到底盘检查等,藉由专业、仔细、客观、公正的的SAVE查定,完全排除误判或个人的喜好因素,其最主要的目的是藉由透明化的规範,让车主确实了解自己爱车的状况,哪里是加分项目、哪里是较不理想的部份。也即是说,Lion中古车收购店希望透过这样的查定,一项一项来与车主沟通,争取顾客的认同度。这也是与坊间中古车商最大的不同之处。

创新的「百货配件改装价值认定」

此外,更值得一提的是,Lion还提供了「百货配件改装价值认定」的创新服务,也就是说原车主所改装的非原厂配件,如HID头灯、LCD萤幕、GPS卫星导航系统、音响设备、轮胎、铝圈的升级等,Lion的专业人员在价格认定上,皆可以给予更合理的判断,车主可以主动说明改装的现况,甚至出示爱车定期保养纪录等资料,这对于细心呵护爱车的车主,在卖车时能得到实质的回馈。同时Lion中古车收购店利用IT网际网路新技术与SAA(Sinjang Auto Auction行将汽车竞拍中心)策略联盟,提供全国区域汽车交易行情资料,藉由每日高达60000笔成交纪录的分析,在第一时间将资讯回覆给Lion的专业人员,作为估价的参考,这样可以避免因区域价格的封闭,降低爱车的身价,更无须费时费力到各处询价,如此一来便可为车主争取到最高价格。

安心的卖车环境

而近年来个人身份资料外洩也成为被关注的话题。有些不肖中古车商会利用车主的资料,让车主成了肇事车车主,因而背负庞大罚单,实在太没职业道德。在这方面,Lion中古车收购店也提出了对策,无论是在商谈或是付款等每个服务阶段,Lion都会确实保密顾客个人身分资料,避免因爱车的转售,资料也遭他人不当冒用,特别是车款皆採汇款方式支付,除了免除顾客取款的安全顾虑外,也使得交易更为公开透明化。吴弘基课长也特别指出,Lion的这些做法,对于女性车主,也等于提供了一个安心的卖车环境。

同时吴弘基课长也表示:Lion中古车收购店因为结合SAVE车况检查技术、SAA行将车辆竞拍中心情报网、银行专业金流系统等,因而有速度最快、频率最高的全国中古车交易资讯,所以车辆收购服务的案源也最多,就能提供卖方最完善的整合性服务。最后,吴课长也诚心的希望,不管是卖车或是谘询,都希望多多的与消费者互动,确实了解到消费者的需求,让Lion中古车收购店建构出来的卖车新型态通路,能够更完善,也确实能成为卖车者日后乐于推荐给亲朋好友的一个新介面。

爱车好卖相的5大要素(Lion中坜环中店店长林志伟提供):

1.外观的完整度与内装的清洁度是给人最重要的第一印象。车身外观愈完整(小擦撞还好),卖相当然愈好,这也是大多数人都明白的道理;而内装就较容易让人疏忽,因为还包含了车内的气味。这是牵涉到个人的用车习惯,如果平时就注重车内的乾净且没有抽烟(或绝对不在车内吸烟)的习惯,在卖车的时候就成了加分的重要项目。


2.是否要重新烤漆?这就看自己爱车的受伤程度。从事中古车已久的专家、现任Lion中坜环中店店长林志伟表示:若是一些小擦撞,其实就不必在卖前去烤漆,尤其是全车烤漆,因为你也许花了15000元的烤漆费用,但反应在估价上大概增加10000元左右。另外,若是局部钣烤,会容易与原漆产生落差,反而影响卖相。所以除非车身外观真的受伤严重,否则就可省下这笔费用。


3.爱车所行驶的里程数。里程数在一定的合理範围内就不容易被砍价钱,所谓的合理範围大概是一年平均行驶约10000~15000公里。


4.车身颜色。爱车颜色若是黑、白、银、香槟金(银),就很容易卖出。因为这几种颜色可说是最普遍、最受欢迎的「安全车色」。


5.文件是否齐全,尤其是高单价的进口车。是否是一手车、车子的使用过程等,都可以从车籍资料获得说明并确保无误。所以在买车的同时,就得把新车一些相关资料收齐妥善保存好。

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