T週刊:Android Market罪大滔天? 虽然输出的语言不是程式,但身为内容生产者的一类人,坦白说个人立场非常不赞同北市府的行为,在Android Market事件中只看出一件事,北市府只理解了要捍卫尊严与选民的权益。如果要为北市府对Google开罚100万元下一个定义,或许可以这幺 说:看你不爽,罚钱何妨。

认定的差异决定了意见的分歧

综合了叶状师(台北市政府法规会主委叶庆元先生的网路暱称)与台北市政府的新闻稿,可以得出几个重点。

怎幺会有人订出软体只能用15分钟就不能退钱的规矩,乱来。好好的中文不用,要写洋文去请求退费,我都诚恳的付钱了,为什幺想退个钱还啰啰唆唆规矩这幺多,这不公平。能不能退费,用什幺规矩退费,用什幺方式退费,谁准你说了算,为什幺我天龙……呃不,我市政府不能插个嘴?说你两句就翻脸了,以为下架就没事了吗?太不给面子了,罚钱!先罚100万,再啰唆就多加100万。别说我大小眼,看看那些网拍的、购物的、甚至你们死对头那个苹果咬一口,每个都这幺配合,就你呛我声,不铡你铡谁啊?

然后网友当然也有意见。各讨论串整晚砲火猛烈,整理了一下,大致有几点:

就是因为之前订24小时内可退费的时候,太多猪头一直滥用退费机制,搞到最后整个规矩就是缩到15分钟,一个App又没多大,下载发现是地雷,马上回报退费也不用10分钟,而且就算时间过了还是有机会写信退钱。退款明明就不难,某人噗浪少玩一点大概就学得会了,也不一定要写英文。台北市政府……加油好吗?7天内卖东西不退钱可以罚100万,请问觉得 便当不好吃/珍珠奶茶味道不佳/某加油站的汽油加了车子起步无力/老婆娶回来发现个性不合/投了票发现政客是个大猪头等等,也可以7天内要求退货吗?为什幺昱伸、宾汉卖了全台湾30年塑化剂,现行法令只能罚15万(好吧,听说还在修法,要加罚到1,000万),南亚科过劳死事件「重罚」僱主30万,到了AndroidMarket小App退款问题就罚到100万?鬼岛好棒啊:D苹果本来的条款是30天退费,要缩到7天内退当然没问题……问题已经不只是Google,而是整个提供线上软体服务都可能中枪的程度。照这样看,要是7天试用期(或犹豫期,Whatever)这个部份妥协,XBOXLive、PSN、WiiWare、STEAM这些性质相近的服务都能套用这个原则。我论全球软体商封杀台湾市场的可能性……鬼岛好棒啊:D


▲网友Wenli精心製作了这幺一段影片,讽刺北市府的颟顸。(出处)

15分钟与7天的差异

从新闻稿当中看起来,北市府跟Google间协商破裂的关键在于这15分钟的试用期。虽然不知道双方是如何进行的谈判,笔者推测,应该不是没人对15分钟这一点都能确实接受,总会有人觉得网路已经够慢了,搞个15分钟试用整个就感觉不好。若有人自我感觉好到直接找上民代官员去申诉,站在官员角度,当然也要顺势反应民情。

从消费者角度看,有一派意见认为,试用期从15分钟改成7天,这才是真正对消费者权益负责的改变,认为这次北市府手腕强硬,真是硬对地方。以Google来说,若今天配合北市府的规定,最显而易见的一个改变是App的退货率激增。可以让一些糟糕的付费App被市场机制淘汰。这样也有助于Android Market素质上升,消费者可以减少用到垃圾软体的机会。

写软体的就是该死?

Google是一家聚集许多优秀工程师的网路公司,以一般形象来说,Google的成员通常都是精英中的精英,想法通常也比较偏向工程师向。所以在智慧财产的重视上,Google并不会给人在商言商的感觉。这也是吸引开发者留在Android平台的一个向心力。

北市府的作法虽然对消费者利多,但是另一个角度来看,开发者的诉求就不被重视。手机App不比一般PC软体,相对单纯许多,加上只要是软体,就有被複製的可能。以手机App的单纯程度,大多在数小时内就可以完成试用评估。多出来的时间只会降低使用者付费意愿。到头来只会让开发者放弃这个手机平台。

T週刊:Android Market罪大滔天?

▲安息吧,每个曾经在Android Market洒热血爆肝的开发者(图片来源:pocketnow.com)

Android Market罪大滔天?

坦白说,笔者想不到什幺理由可以让Google让步。对Google而言,15分钟的规定放诸四海皆準,全球通用。北市府认为不符当地的消费习惯,那Google大可不用继续在中华台北委屈。下架动作虽然有点突然,但并不令人意外。对于高手来说,生命总会自己找到出路,智慧型手机又不是只有Android能买,软体也不一定只能从Android Market取得。只让人觉得,这时候看到「培训App人才 劳工局开免费课」这则旧闻的时候,特别觉得刺眼而已。

延伸阅读:北市重罚100万,Google 将台湾 Android Market 付费 app 全部下架
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